Co je záruka opětovného odeslání?
En Blimburn, tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de que recibas tus pedidos de forma segura y sin complicaciones. Aunque no podemos controlar todos los aspectos del proceso de entrega, respaldamos a nuestros clientes con nuestra Garantía de Reenvío, para que estén tranquilos.
*Nota: Esta política solo aplica a los países no cubiertos por nuestra garantía de entrega. Para nuestros clientes en la Unión Europea y el Reino Unido, contamos con políticas específicas que aseguran la entrega fiable de sus pedidos.
Certificación del Envío
Una vez recibido tu pago, procesaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a la dirección que hayas indicado al realizar la compra.
Garantía de Reenvío
Si seleccionaste nuestra Garantía de Reenvío y tu pedido inicial no llega, estamos aquí para ayudarte.
Ofrecemos un reemplazo único por solo el 25% del valor original de tu pedido, lo que te da una oportunidad justa de recibir tus productos.
Esta garantía cubre únicamente el coste de los productos de reemplazo y el envío. El cliente será responsable de cualquier cargo adicional, como comisiones por transacción.
Las aduanas y sus procedimientos pueden variar según el país, y Blimburn no se hace responsable de retrasos o retenciones aduaneras.
Cómo Solicitar un Reenvío
Si pagaste la tarifa de $15 por la Garantía de Reenvío y tu pedido no llegó en el tiempo estimado, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido original y detalles sobre la falta de entrega.
Condiciones y Limitaciones
- La Garantía de Reenvío solo aplica si pagaste los $15 al momento de la compra. Si no seleccionaste esta opción, la garantía no se aplicará.
- Esta garantía permite un único reenvío al 25% del valor del pedido original. No cubre reenvíos adicionales ni reembolsos.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa y completa. Si la dirección es incorrecta, no nos hacemos responsables de los retrasos o devoluciones.
- Una vez que el transportista actualiza el estado del pedido a “Entregado”, la garantía finaliza. Blimburn no se hace responsable por pérdida o robo del paquete después de su entrega. Recomendamos estar presente o contar con un buzón seguro.
- Las aduanas y sus procedimientos pueden variar según el país, y Blimburn no se hace responsable de retrasos o retenciones aduaneras.
Pedidos Devueltos
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o porque no había nadie para recibirlo, se aplicará una tarifa de $15 para cubrir los costos del nuevo envío.
¿Cómo Añadir la Garantía de Reenvío a Tu Pedido?
Para aprovechar esta garantía:
- Accede a tu carrito de compra y haz clic en “Finalizar pedido”.
- Rellena tus datos y selecciona la opción Garantía de Reenvío (solo estará disponible si tu país no está incluido en nuestra garantía de entrega).
Consejo extra: Para mayor tranquilidad, selecciona también las opciones de Embalaje Discreto. Así, tus semillas viajarán seguras y sin llamar la atención.
Estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de primera. Si tienes dudas sobre nuestra Garantía de Reenvío o necesitas asistencia, escríbenos a support@blimburnseeds.com.
¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Blimburn!