Jaká je vaše politika vrácení peněz za semena?
Víme, že někdy věci nedopadnou tak, jak jsi očekával/a. Pokud potřebuješ svou objednávku vrátit, tady ti krok za krokem vysvětlíme, jak na to.
Na nahlášení jakékoli reklamace máš 15 dní od doručení objednávky: ztracená, poškozená nebo nesprávná semínka je nutné oznámit v této lhůtě.
Co potřebujeme ke zpracování vrácení?
- Číslo tvé objednávky
- Fotografii, na které budou jasně vidět položky v původním balení, včetně barevných plastových sáčků, zapečetěné, neotevřené a ve stejném stavu, v jakém jsi je obdržel/a
- Krátké vysvětlení důvodu vrácení
- Tvou e-mailovou adresu
- Údaje o platební metodě, kterou chceš použít pro vrácení peněz
Klikni zde a vyplň formulář žádosti o vrácení peněz.
Náš tým tvou žádost zkontroluje a následující pracovní den ti odpoví s rozhodnutím a pokyny k vrácení.
Podmínky
–Vrácení:
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a v původním vnitřním obalu, neotevřené, tedy v zapečetěných barevných plastových sáčcích, přesně ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel/a.
–Náklady na dopravu:
Zákazník hradí náklady na zpětnou dopravu. Tyto náklady nejsou vratné.
Pokud Blimburn uhradil původní dopravu, bude z refundace odečteno 360Kčna pokrytí nákladů na zpracování a dopravu.
–Refundace:
- Jakmile tvou vrácenou zásilku obdržíme a zkontrolujeme, pošleme ti e-mail s potvrzením jejího přijetí a informací, zda byla refundace schválena.
- Refundace bude zpracována stejnou platební metodou, kterou jsi použil/a, kromě případů, kdy byla platba provedena kryptoměnami.
- V případě platby kryptoměnami bude refundace kvůli volatilitě provedena formou kreditu do tvé Blimburn Wallet, který můžeš použít při další objednávce.
- Pokud jsi platil/a bankovním převodem nebo jinou metodou, uveď nám údaje potřebné ke zpracování refundace.
- Blimburn nenese odpovědnost za žádnou ztrátu, zpoždění, zabavení, konfiskaci, pokutu, právní důsledek ani dodatečný poplatek, ke kterému může dojít, pokud je zásilka zachycena, zadržena, pozastavena nebo vrácena celními úřady či jinými orgány v zemích, kde doručení není garantováno. Jakmile tvoje objednávka opustí náš sklad, veškeré vlastnictví a související rizika přecházejí na zákazníka a v těchto případech nejsou refundace přijímány.
Děkujeme, že jsi součástí komunity Blimburn. Jsme tu, abychom tě doprovázeli v každém kroku tvého pěstování.