Jaká je vaše politika vrácení peněz za semena?

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• ¿Cuál es su política de reembolso para las semillas?

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Si necesitas devolver tu pedido, aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para reclamar cualquier incidencia: semillas perdidas, dañadas, o incorrectas deben notificarse dentro de ese plazo.

¿Qué necesitamos para procesar una devolución?

• Tu número de pedido
• Una foto clara de los artículos que muestre el embalaje original (incluidas las bolsas de plástico de color), selladas, sin abrir y en el mismo estado en el que las recibiste.
• Una breve explicación del motivo de la devolución
• Tu correo electrónico
• Detalles sobre el método de pago que deseas usar para el reembolso
  

Haz clic aquí para llenar el formulario de solicitud de reembolso

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con la resolución y las instrucciones de devolución el siguiente día hábil.

Términos y condiciones

-Devoluciones:
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje interior original, sin abrir (bolsas de plástico de color selladas), exactamente en el mismo estado en el que lo recibiste.

-Costes de envío:
El cliente asume los costes de envío de la devolución. Estos no son reembolsables.
Si Blimburn cubrió el envío inicial, se descontarán €15 del reembolso para cubrir gestión y transporte.

-Reembolsos:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando su recepción y si el reembolso fue aprobado.
• El reembolso se procesará con el mismo método de pago que usaste, salvo si pagaste con criptomonedas.
• En caso de pago con criptos, debido a la volatilidad, el reembolso se hará en forma de crédito en tu Blimburn Wallet, para que lo uses en tu próximo pedido.
• Si pagaste por transferencia bancaria u otro método, indícanos los datos necesarios para procesar el reembolso.
• Blimburn no se hace responsable de ninguna pérdida, retraso, incautación, confiscación, multa, consecuencia legal o cargo adicional que pueda producirse si un envío es interceptado, retenido, detenido o devuelto por aduanas u otras autoridades en países donde la entrega no está garantizada. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, toda la propiedad y los riesgos asociados se transfieren al cliente, y no se aceptan reembolsos en estos casos.
  

Gracias por formar parte de la comunidad Blimburn. Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu cultivo.