Obdrželi jste produkt, který jste si neobjednali

• ¿Dónde puedo ver los detalles de mi pedido?
• El seguimiento tiene estado “ENTREGADO”, pero no he recibido el pedido
• Mi número de seguimiento no se actualiza
• Mi pedido sigue “en proceso”
• ¿Cuánto tiempo tengo para reportar una incidencia con mi pedido?
• No encuentro el número de seguimiento
• No recibí el correo de confirmación
• Mis semillas llegaron dañadas. ¿Qué hago?
• Recibí un producto que no pedí
• Falta algo en mi pedido
• ¿Puedo cambiar los productos que pedí?
• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Primero, revisa tu pedido. Inicia sesión en tu cuenta y comprueba si las semillas que recibiste coinciden con lo que pediste.

Si no coinciden, escríbenos a support@blimburnseeds.com con tu número de pedido, el nombre y la cantidad de la variedad que recibiste. Nuestro equipo lo revisará y te responderá en un día hábil.

Importante: cualquier problema con tu pedido (faltantes, dañados o equivocados) debe reportarse en 15 días desde la entrega.

Si el embalaje coincidía con tu pedido pero surgieron dudas después del desarrollo de tus plantas, contáctanos en un plazo de 6 meses desde la entrega. Revisaremos su caso para ofrecerle una solución.

Para poder ofrecer una solución, necesitaremos:

• Tu número de pedido
  
• La variedad y cantidad de semillas recibidas
  
• Fotos claras del desarrollo de tus plantas
  
• Información sobre tus condiciones de cultivo (fecha de siembra, temperatura, ciclo de luz, nivel de humedad, si cultivas en interior o exterior, tipo de fertilizantes y sustrato que usaste)
  

Escríbenos a support@blimburnseeds.com y nuestro equipo revisará tu caso con atención. Te responderemos el siguiente día laboral.

Estamos aquí para apoyarte.